Kristoffers blogg

DN skriver om att färdtjänsten har blivit sämre sedan delar av resebeställningen har flyttats ut, outsourcats, till Estland, Lettland och Moldavien. Tydligen kan de som svarar när man ringer inte så bra svenska som de borde. De blandar dessutom ihop gator och har dålig lokalkännedom om Stockholm. Ibland lägger de på mitt i samtalet, eftersom de inte förstår vad kunden säger. Särskilt problematisk är situationen i en sådan här bransch, då många som beställer färdtjänst har svårt att tala ordenligt på grund av sjukdom eller ålder.

Det här är en intressant fråga. Många företag lägger ut hela eller delar av sin verksamhet till låglöneländer i syfte att tjäna pengar. Detta är givetvis företagsekonomiskt bra - i teorin. Men när det inte fungerar lika bra i praktiken kan det vara rent förödande för företaget. Man klarar inte av att leverera varor och tjänster i tid, de som levereras är felaktiga eller ofullständiga, kunderna möts av oförstående när de klagar, och så vidare. Det tar tid för ett företag att bygga upp ett gott rykte på marknaden, men det går väldigt snabbt att förlora det.

Det är inget fel med outsourcing i grunden, men det är oerhört svårt att få det att fungera smärtfritt. Man måste upprätta kontrollpunkter genom hela kedjan och se till att alla krav efterlevs. Uppenbarligen har detta brustit i fallet med färdtjänsten.

Jag läser på SvD.se att osannolika 43 % av svenskarna har "förändrat sin köttkonsumtion" och 33 % har "förändrat sina semesterresor"; allt för att minska påverkan på klimatet. Först och främst, tillåt mig tvivla på dessa extremt höga siffror. Jag tror helt enkelt inte att de stämmer. Det känns som en svensk Bradley-effekt, folk svarar i undersökningen vad som är politiskt korrekt och inte vad som nödvändigtvis är sant.

Om det verkligen är sant, är det dock ännu märkligare. En sak är att källsortera, det kan man göra utan att påverka sitt vardagliga liv i allt för stor utsträckning. Men att förändra sina matvanor?! Helt horribelt. Jag har respekt om än inte förståelse för vegetarianer och veganer. De äter inte kött för att de, till exempel, inte gillar hur djuren behandlas. Eller för att de tycker att det känns hälsosammare för dem själva att inte äta kött. Det finns en massa olika anledningar och så länge de handlar om välbefinnandet för sig själva eller djuren eller liknande har de min respekt (även om jag som sagt inte alls förstår dem ).

Men att äta mindre eller inget kött alls för att klimatet/miljön påverkas? Det är att förneka sig själva livets njutningar i något sorts asketiskt ställningstagande som inte gör någon utom de mest inbitna trädkramarna glad. Jag älskar kött. Jag kommer att fortsätta äta kött så länge jag lever, oavsett vilken fullständigt obetydlig skillnad det eventuellt på något sätt skulle göra på en liten, liten del av något klimat någonstans.

Samma resonemang gäller för mina semesterresor. Jag älskar att resa. Jag kommer ju inte att sluta flyga för att sådant resande påverkar klimatet mer än tågresande. Ska jag förneka mig möjligheten och njutningen att resa långt bort på grund av detta? Nej. Kommer inte att ske. Någonsin.

Nu är frågorna (medvetet?) luddiga i undersökningen. Det står "förändrat" och inte "dragit ner på", till exempel. Så vem vet vad respondenterna egentligen har menat. Å andra sidan köper jag alla dagar i veckan hellre kött från Sydamerika än från Sverige, även om köttet måste "resa" längre. Varför? Förutom att det är billigare är det mycket godare. Kossorna går och betar på Pampas, liksom. Gör en stor skillnad.