Det finns så många företag i Sverige som har så usel kundservice. Därför blir man positivt överraskad varje gång man stöter på vänlighet i butikerna, för att inte tala om hjälpsamhet och tillmötesgående. Igår fick jag en mycket stor sådan överraskning.
För tre år sedan köpte jag en säng och ett sängbord (nattduksbord). Nu behöver jag ytterligare ett sängbord och ringde därför upp butiken för att beställa ett sådant. Det visar sig dock att hela serien (Apelzin) har utgått ur leverantörens sortiment och inte tillverkas längre. Efter mailkorrespondens med denne leverantör fick jag dock veta vilken återförsäljare som hade köpt det senaste partiet av dessa sängbord, nämligen Käkeläs Finnmöbler i Västerås.
Jag ringde dit och får först veta att ett hotell har bokat upp de allra sista exemplaren av sängbordet. Men sedan säger säljaren, Rainer, att han ska kolla upp saken lite närmare, de kanske inte behöver alla sängborden på hotellet. Det hinner inte gå två minuter innan han ringer mig. Jodå, det var inga problem för mig att köpa ett sådant sängbord. Perfekt! Jag undrade om de kunde skicka bordet till mig i Stockholm, men det tyckte Rainer var väldigt onödigt, eftersom det skulle bli så dyrt. Hur skulle vi då göra?
Jo, Rainer visste besked. Han skulle åka till Malmö via Bromma flygplats på fredag och kunde ta med sängbordet i bilen. När han sedan återigen landade på Bromma på kvällen kunde jag möta honom där och köpa bordet. Kunde jag inte komma var det inga problem, då skulle han bara ta med sig bordet tillbaka till Västerås och så skulle vi boka en ny dejt i Stockholm, vid ett annat tillfälle, så kunde jag köpa bordet då.
Snacka om kundservice från en person som inte känner mig, och helt och hållet på eget initiativ! På fredag ska jag köpa mitt sängbord på parkeringen vid Bromma flygplats och Rainer borde få påökt och förflyttas till marknadsavdelningen på Käkeläs Finnmöbler, tycker jag. 
Skrivet av Kristoffer
kl 12:12
Direktlänk
[
Kommentarer [0]
]