En sanning som dessvärre har upphöjts till allmän lag i det svenska näringslivet är inkompetensen hos de olika fraktbolagen. DHL, Schenker, listan kan göras lång. Jag har tidigare haft ordentliga duster med DHL. Jag tänker inte tråka ut er med den historien här, men det räcker med att säga att jag aldrig någonsin frivilligt kommer att välja dem igen - om jag har något val.
En färsk incident rör dock Schenker. Jag hade beställt en produkt till mitt företag. Eftersom vi inte har någon lokal angav jag min hemadress, komplett med såväl företagsnamnet som mitt namn. Vi har en porttelefon man måste ringa på och där står visserligen inte företagsnamnet, men väl mitt namn. Produkten skulle levereras i fredags. Det var mycket viktigt att den gjorde det, det var då jag behövde produkten och de hade lovat att leverera den dagen; jag hade betalat extra för just denna service. När jag ringer till Schenker 16.00 utan att ha fått mitt paket säger de att budbilen har varit där, men att chauffören inte kunde komma in. De har inget närmare besked än så, men jag gissar att det har att göra med att de inte kunde hitta företagsnamnet i porttelefonen.
Under hela måndagen ägnar jag mig åt annat och glömmer bort detta. Ingen ringer. Under tisdagen hör jag slutligen av mig till Schenker och undrade vad som händer? Jag lämnade ju mitt telefonnummer i fredags och de skulle ringa, vilket de inte har gjort. De säger att de kan boka in en utkörning, "är ni där nu, då?". "Ja, jag har alltid varit här. Men kom ihåg att titta efter Larsson i porttelefonen".
Idag kommer slutligen paketet. De ringer på porttelefonen (nu hittade de rätt, tydligen). Jag skriver under och får mitt paket. Tittar på det och ser ... Jo, men visst! Där står både företagsnamnet och mitt namn. Inte bara företagsnamnet. Har budchaufförerna inga hjärnor överhuvudtaget? Om de inte hittar företagsnamnet i porttelefonen, kan de då inte sänka blicken en rad, se mitt namn och söka på det? Nej, då, inte om man jobbar på Schenker inte.
Suck. Inkompetensen visar återigen sitt fula tryne.
Skrivet av Josefine den 12 december 2008 kl 15:21 #